아는 분 생일이셔서 어떤 선물을 해드릴까 고민하다가 예쁜글씨수제치즈케이크가 생각이 났어요.

작년에 한번 주문 했었는데 그땐 이미지 첨부 없이 그냥 글귀만 써서 선물해드렸었거든용.

그때도 이색적인 선물이라서 좋았었는데 이번에는 이미지까지 해보자 해서 또 신청하게 되었어요.

사실 가격에 대한 부담감이 사알짝 있었지만 케이크 받으신 분이 감동하셨다고 해서 저도 너무 뿌듯하고 기뻤습니당.

첨부한 이미지의 특징을 잘 살려서 그림 그려주셔서 너무 이뻤어요ㅎㅎㅎ

담에 또 주문할게요 감사합니다~

친구가 너무 좋아했어요 ㅎㅎ 디자인도 아기자기해서 더 귀여운 것 같아요. 멀리 사는 친구들이 많아서 덕분에 마음 잘 전하고 있습니다

고객이 상품을 주문 했을때는  주문하는 시점에서 부터 고객이 상품을 인수하여 포장을 뜻고 상품상태를 확인하는 마지막까지 귀사에서 해야 할 일 입니다.  그럼에도 불구하고 우리는 제시간에 택배 발송을 했는데 택배사에서 늦어서 그렇다. 추석명절이라서 택배 물량이 많아 늦었다는 이유는 핑계에 불과 합니다.  주문시 명절를 고려하여 2일날 주문을 해서 6일날 받아볼 수 있도록 했는데, 귀사는 5일 오후에 택배를 평상시 같이 발송을 했으니 강원도 평창까지 6일날 도착하는 거는 무리 였을 겁니다.  암투병하며 수술2년째가 되는 아내가 친구들과 여행을 가서 조금이나마 위로를 해 줄려고 상품을 주문 했는데 6일 도착은 커녕, 7일날은 숙소에서 나와야 하는데 하루 더 숙박비를 지불하고 기다려 7일 16시경에 받아 보았으나 케잌은 찌그러지고 아이스팩은 다 녹아 뜨끈 뜨근한 상태로 받았으니  몸이 아픈 아내가 친구들에게 한 말은 "케잌이 내 몸 같네" 였다고 합니다.  공휴일은 근무를 안 한다는 이유로 상담원은 항시 부재중이고 실시간 sms는 소용도 없고 전화, 카톡, 문자 다 소용 없었습니다.  6일은 상품이 안 도착해서 안절부절, 7일은 주문상품이 엉망이라 민망한 하루 였네요. 9일날은 아침부터 아내의 검사를 받으러 가는 서울까지 힘들게 도착 했더니 직원 전화 왈 "택배, 택배" 소리만 하고 기대는 안 했지만 대표님과 통화 하고 싶다고 했지만 그건 무리 였나 봅니다. 제품이 인기가 좋은것은 고객이 있어 그런거고 고객의 불만사항은 접수부터 처리가 완료 될때까지 처리 상황을 실시간으로 관리하여 VOC가 발생하지 않토록 해야하는 것도 고객에게 해야 할 도리 입니다.

방금 받아서 봤는데 포장이 엄청 꼼꼼한 건 물론이고

그림이 너무 귀여워요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

사진 첨부해서 주문해놓고 정말 아무 연락도 안 드리고 확인도 안 하고 오늘 딱 받았는데

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

반응이 기대됩니다!

다음에 또 주문할게요!

너무너무 만족스럽습니다!!

회사 주임님 생일파티로 주문요청했는데

상담도 너무 친절하게 잘해주시고

케이크도 디자인 예시보다 훨씬 예쁘게 잘 만들어주셨어요 ^_^

덕분에 다들 감동하고 너무 좋아했습니다

번창하세요!